Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat & Ketentuan

Selamat datang di situs web PT. Dunny Sumatera Komoditi (“Dusco”, “kami”, atau “milik kami”). Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Anda atas situs web https://dusco.co.id (“Situs”) serta semua layanan, produk, dan konten yang disediakan oleh Dusco.

Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan Situs ini, Anda (“Pengguna”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Situs kami.

2. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• “Perusahaan” berarti PT. Dunny Sumatera Komoditi, termasuk afiliasi, direktur, karyawan, dan agennya.
• “Situs” berarti situs web resmi Dusco di https://dusco.co.id beserta seluruh subdomain dan halaman di dalamnya.
• “Pengguna” berarti setiap individu atau badan hukum yang mengakses, menjelajahi, atau menggunakan Situs.
• “Layanan” berarti semua layanan yang disediakan oleh Dusco, termasuk namun tidak terbatas pada perdagangan komoditi, informasi produk, dan layanan konsultasi terkait.
• “Produk” berarti semua barang yang diperdagangkan oleh Dusco, termasuk udang, gaharu, kayu manis, lada hitam, cengkeh, kopi, dan lainnya.
• “Konten” berarti semua teks, gambar, video, audio, logo, dan materi lain yang ditampilkan di Situs.

3. Penggunaan Situs

Situs ini disediakan untuk keperluan informasi dan komunikasi bisnis antara Dusco dan pelanggan, mitra, serta calon mitra bisnis. Pengguna setuju untuk menggunakan Situs hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Anda setuju untuk:

• Menggunakan Situs dengan itikad baik dan tidak melanggar hukum yang berlaku.
• Memberikan informasi yang akurat, benar, dan lengkap ketika diminta.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun (jika ada).
• Menghormati hak kekayaan intelektual Dusco dan pihak ketiga.

Anda dilarang untuk:

• Mengakses Situs dengan cara otomatis (scraping, bot) tanpa izin tertulis.
• Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur Situs.
• Memasukkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
• Memalsukan identitas atau memberikan informasi palsu.
• Menggunakan Situs untuk aktivitas ilegal atau melanggar hak orang lain.

4. Akun Pengguna

Beberapa fitur Situs mungkin memerlukan pembuatan akun. Jika Anda membuat akun, Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akun Anda.
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Segera memberitahukan kepada kami jika terjadi penggunaan tidak sah atas akun Anda.
• Memastikan bahwa semua informasi akun Anda akurat dan terkini.

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghapus akun Anda jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

5. Produk & Layanan

Dusco menyediakan berbagai produk komoditi unggulan Indonesia serta layanan perdagangan terkait. Semua informasi produk yang ditampilkan di Situs, termasuk deskripsi, harga, dan ketersediaan, dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kami berusaha menampilkan informasi produk seakurat mungkin, namun tidak menjamin bahwa deskripsi produk, warna, atau tampilan di Situs 100% akurat. Jika produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, silakan hubungi kami untuk penyelesaian.

6. Pemesanan & Pembayaran

Prosedur pemesanan dan pembayaran produk Dusco diatur sebagai berikut:

1. Permintaan Penawaran (RFQ): Pengguna dapat mengajukan permintaan penawaran melalui Situs, email, atau WhatsApp.
2. Penawaran Resmi: Tim kami akan mengirimkan penawaran resmi yang mencakup harga, kuantitas, syarat pengiriman, dan waktu pembayaran.
3. Konfirmasi Pesanan: Pesanan dianggap sah setelah pengguna menyetujui penawaran dan menandatangani kontrak/PO.
4. Pembayaran: Pembayaran dilakukan sesuai syarat yang tercantum dalam penawaran resmi (biasanya melalui transfer bank, LC, atau T/T).
5. Verifikasi: Pesanan akan diproses setelah pembayaran diverifikasi oleh tim keuangan kami.

7. Pengiriman

Detail pengiriman produk akan disepakati dalam penawaran resmi dan kontrak. Ketentuan umum pengiriman kami meliputi:

• Incoterms: Pengiriman dapat dilakukan dalam berbagai skema Incoterms (FOB, CIF, CFR, EXW) sesuai kesepakatan.
• Waktu Pengiriman: Estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan dalam penawaran dan dapat berubah sesuai kondisi.
• Risiko Pengiriman: Risiko berpindah kepada pembeli sesuai dengan Incoterms yang disepakati.
• Asuransi: Tersedia opsi asuransi pengiriman untuk melindungi barang dari risiko selama pengiriman.
• Dokumentasi: Kami menyediakan semua dokumen ekspor-impor yang diperlukan (Bill of Lading, Invoice, Packing List, COO, dll).

8. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang ditampilkan di Situs, termasuk namun tidak terbatas pada logo, nama merek “DUSCO”, teks, gambar, grafik, video, ikon, dan desain tata letak, adalah milik eksklusif PT. Dunny Sumatera Komoditi atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh:

• Undang-Undang Republik Indonesia No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta.
• Undang-Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis.
• Peraturan internasional terkait hak kekayaan intelektual yang berlaku.

9. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan Situs untuk aktivitas-aktivitas berikut:

• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia atau yurisdiksi Anda.
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Mengirimkan spam, phishing, atau konten berbahaya lainnya.
• Menyebarkan informasi palsu, menyesatkan, atau fitnah.
• Mengumpulkan data pribadi pengguna lain tanpa izin.
• Menggunakan Situs untuk aktivitas pencucian uang atau pendanaan terorisme.
• Merusak, menonaktifkan, atau membebani Situs dan infrastrukturnya.
• Melakukan tindakan yang dapat merugikan Dusco, pengguna lain, atau pihak ketiga.

10. Batasan Tanggung Jawab

Situs dan semua konten, produk, serta layanan yang disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Dusco tidak memberikan jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Jaminan bahwa Situs akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau bebas dari virus.
• Jaminan atas akurasi, kelengkapan, atau keandalan informasi di Situs.
• Jaminan bahwa hasil penggunaan Situs akan memenuhi harapan Pengguna.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Dusco tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari:

• Penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs.
• Kesalahan atau kelalaian dalam konten Situs.
• Transaksi yang dilakukan berdasarkan informasi dari Situs.
• Akses tidak sah ke data Pengguna yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.

11. Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian Dusco, termasuk direktur, karyawan, dan agennya, dari dan terhadap semua klaim, kerugian, kewajiban, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:

• Pelanggaran Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga oleh Pengguna.
• Penggunaan Situs yang tidak sah atau melanggar ketentuan.
• Konten yang diunggah atau dikirimkan oleh Pengguna melalui Situs.

12. Force Majeure

Dusco tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajibannya yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, tsunami, gunung meletus).
• Perang, kerusuhan, terorisme, atau gangguan keamanan.
• Pandemi, epidemi, atau wabah penyakit.
• Pemadaman listrik, gangguan internet, atau kegagalan infrastruktur.
• Kebijakan pemerintah, embargo, atau sanksi internasional.
• Pemogokan, lockout, atau gangguan tenaga kerja.

13. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah: Upaya penyelesaian secara musyawarah dan mufakat antara para pihak.
2. Mediasi: Jika musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi dengan mediator yang disepakati.
3. Pengadilan: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum kantor pusat Dusco di Aceh Besar.

14. Perubahan Syarat & Ketentuan

Dusco berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diposting di Situs.

Tanggung jawab Pengguna untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara berkala. Penggunaan Situs yang berkelanjutan setelah perubahan diposting menandakan penerimaan Pengguna terhadap perubahan tersebut.

Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini atau ingin melaporkan pelanggaran, silakan hubungi kami melalui: